満足度

自分に合った保険を

テレビなどのメディアで流れる保険会社のＣＭでは
お客様満足度ナンバーワンというフレーズをよく聞きますが
実際にはどの保険会社のどういったところが満足度につながっているのでしょう。
自動車保険を例にとってみると、インターネットの口コミサイトなどでは
保険の内容を車の使用状況やライフスタイルで細かく設定し
契約者のニーズに合わせた保険を提供しているといったところや
オンラインサービスなどを活用することで保険料が安く抑えられている
といったところが高く評価されているようです。

安い保険料

でも、いくら保険料が安いといっても肝心の事故対応が良くないと満足度にはつながりません。
当然のことですが、事故や故障の時のトラブルのサポートが
より充実しているところがランキングの上位に入っていました。
特にトラブル時の受付が24時間いつでもしてくれるというところは、満足度が高いようです。
ソニー損保の場合だと走行距離によって保険料がきまる無駄の無い価格設定と
前年分の走行距離が短いときに繰り越して割引してくれる、くりこし割引などが保険料の面では魅力です。
また事故やトラブル時には365日24時間、休日でも受付してくれて
さらに初期対応までしてくれるのが便利だということで満足度がアップしているようです。